Politique de retour et remboursement

Chez Mon Isotherme, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à kvn.bajurean@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Contact

Pour toute question, écrivez-nous à kvn.bajurean@gmail.com.